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| 生体を発送する場合は輸送によるダメージを考慮して、出来るだけ午後四時までのお受けとりをお願い致します。 |
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 到着した時点で死亡していた場合 |
活エサ・生体など、生体の梱包方法には万全を期しておりますが、到着時に死着が確認された場合は保証対象となります。保証方法は、次回ご利用時に合計金額からの品代値引きとさせていただきます。ビニール袋を開封後の水合わせの途中、または水槽に入れた後での死亡は、お客様の責任となりますのでご注意ください。
生体の死着保証は、翌日配達可能地域のみとなっております。北海道、長崎県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県への配送は翌々日着となりますので、生体の死着保証は出来ません。
但し、上記の地域につきましても、タイムサービス便をご利用になられますと翌日配達可能な地域もございます。その場合送料とは別途に、タイムサービス料金が必要となります。
その他、到着可能時間、タイムサービス料金などにつきましては、お問い合わせ下さい。
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| ■死着保証の確認方法 |
到着当日にお電話・FAX・メールにてご連絡ください。連絡後、生体の入ったビニール袋を未開封のまま、携帯カメラ・デジタルカメラなどで撮影の上、下記のアドレスまで添付してください。(ビニール袋を開封後は保証外とさせていただきますのでご注意ください。)
 info@amazorica.com |
| ■死着保証の対象外 |
以下の場合は受け付け出来ませんのでご了承ください。
・翌々日到着の地域への発送の場合（冬季間1〜4月頃まで）
・到着日翌日以降にご連絡があった場合。
・開封後の死亡の場合。
・故意に死亡させた場合。
・デジカメ・携帯電話等での画像が確認できない場合。 |
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| 到着した時点で破損・動作不良・欠品等がある場合 |
各種器材・水槽等が到着時に破損・動作不良・欠品等あった場合は保証対象となります。商品到時 又は開封後、直ちに最寄の宅配便営業所にご連絡ください。保証方法は、同品・同等品の発送とさせて頂きます。(送料は当店負担)
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| ■保証の確認方法 |
到着当日にお電話・FAX・メールにてご連絡ください。営業時間外の場合は、メールでご連絡ください。連絡後、破損・動作不良・欠品等をご確認させていただきます。
info@amazorica.com |
| ■保証の対象外 |
以下の場合は受け付け出来ませんのでご了承ください。
・配達日翌日以降のクレーム。
・お客様に過失があった場合。
・定形外発送した場合。 |
